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Los beneficios que puede ofrecerle Telegram a tu marca

Hace un par de días atrás, la aplicación de mensajería Telegram, se popularizó logrando alcanzar los 500 millones de usuarios activos en pocas horas. Esto fue a raíz de la fuerte desconfianza que sintieron usuarios de la app WhatsApp, por sus nuevos términos en cuestiones de privacidad.

Ahora que muchas personas están migrando a Telegram nos preguntamos ¿Qué pasa con los negocios? ¿Puede mi marca trasladarse a esta aplicación?.

En esta nota te contaremos los beneficios que puede ofrecerte y cómo sacarle provecho.

 La posibilidad de crear canales temáticos:

Si hay algo que Whatsapp por el momento no nos ofrece, es la opción de crear canales, a los cuales las personas puedan suscribirse para recibir información. Lo bueno de esta opción es que no tiene un límite de usuarios, como sí ocurre en los grupos y solo las personas quienes administran el canal pueden publicar mensajes. Por lo que es un muy buen recurso para compartir información con tus clientes.

Puedes crearlo público o privado.

Para empezar  solo tienes que dirigirte al lapicito que te figura en el chat y apretar nuevo canal.

Ten en cuenta que es importante que ofrezcas contenido de calidad que le sume a tu cliente ya que de lo contrario nadie va a querer estar suscripto a un lugar en el que solo recibe publicidad y comenzarán a dejar de seguirte.

Promociónalo en redes sociales y prueba esta opción de comunicación.

 Puedes utilizar Bots:

Si necesita automatizar respuestas/mensajes Telegram te permite programar texto, imágenes o vídeos. Puedes usar este recurso en caso que quieras manejar este medio como atención al cliente, lo que agilizará las cosas. Otra opción es  compartir información de tus redes sociales.

Puedes bajarte esta app para complementar el proceso y crear tus primeras respuestas automáticas.

 Es más seguro :

Si algo caracteriza a esta aplicación es su nivel de seguridad, además de que no tiene antecedentes en cuestiones de datos filtrados.
Cuenta con un sistema de mensajes cifrados de extremo a extremo que resulta difícil de romper.

Tal así que en 2014 la empresa Telegram ofreció 300 mil dólares a quienes logren hackear su servicio.

Por lo que es un punto positivo al tratar con clientes en esta app,  ya que muchas veces nos comparten información personal valiosa, entre ellos información bancaria por ejemplo, que si llegase a caer en manos equivocadas, puede ser un problema para tu empresa.

 Crea grupos en los que puedes incluir a más personas:

Si no te interesan los canales y buscas crear un grupo, Telegram te ofrece hacer grupos bastantes masivos de hasta 200.000 mil contactos.
Son útiles si lo que se busca es crear un sentido de comunidad, en el que todos puedan participar, compartir información, opiniones, etc.

 Te permite realizar encuestas

¿Quieres saber la opinión de tus usuarios sobre un tema en específico? en esta app es posible ya que nos deja crear encuestas en grupos y canales.

Es muy simple de hacer, solo tienes que dirigirte a la parte del chat de tu canal o grupo y tocar el icono que nos permite adjuntar archivos, imágenes, etc. Y allí en esa sección entre Ubicación y Música se encuentra Encuesta.

Solo queda  elegir la pregunta, sus posibles respuestas y listo. Además te permitirá hacer anónimas las respuestas si buscas que el voto sea secreto.

Ahora ya tienes una idea de los beneficios que le ofrece Telegram a tu negocio. Coméntanos aquí abajo si ya utilizas esta app y como le sacas provecho 🙂

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