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¿Cuál es mejor para mi negocio? Comparamos Facebook Business Suit y Topicflower

El año pasado Facebook, con la intención de reemplazar la aplicación del administrador de páginas, lanzó Facebook Business Suite. Esta herramienta permite administrar tanto Facebook como Instagram en un solo lugar, con la tarea de facilitar el trabajo del community manager.

En esta nota compararemos las plataformas Facebook Business Suit y Topicflower. Veremos que nos ofrece cada una, para darnos una idea de con cual herramienta nos conviene quedarnos.

Facebook Business Suite

Debido al confinamiento a nivel mundial que estamos atravesando, producto de la pandemia del Covid-19, la manera de comercializar y consumir, tuvo que cambiar para adaptarse al contexto.

Muchos negocios se trasladaron al mundo digital y las redes sociales jugaron un papel clave en este proceso. La publicidad paga en estas plataformas aumentó considerablemente, por parte de marcas con la intención de captar más clientes.

Facebook no pudo ser ajeno a esta realidad y lanzó Facebook business suite, esta plataforma permite a los negocios  administrar de forma más fácil  y en un solo sitio, los perfiles de Facebook e Instagram.

Esta opción es gratuita y puede ser utilizada tanto en computadoras como en teléfonos móviles mediante una aplicación.

Nos ofrece:

• Actividad: Ver las nuevas notificaciones sobre la página de Facebook y la cuenta de Instagram que manejes.  Mensaje, comentarios, likes, etc.

• Mensajería: Leer y responder los mensajes nuevos que nos llegan en las redes sociales, las cuales estemos gestionando. También se pueden vincular con respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes y así ahorrar tiempo.

• Administrador de ventas: En caso de que tu cuenta de empresa tenga una cuenta de comercio, puedes acceder a ella desde Business Suite para computadoras.

• Crear publicaciones: Realizar posteos en redes o programar publicaciones, en un solo lugar, esta plataforma facilita la tarea.

• Anuncios: Crear nuevos anuncios, como también promocionar tu página o publicaciones. También tendrás acceso a las métricas de los anuncios que crees.

• Estadísticas: Brinda detalles sobre el rendimiento de la marca, como las tendencias, la actividad en el contenido que compartes (alcance, engagement),información sobre tu público (edad, pais, sexo) .

Topicflower

Es una herramienta con la cual podrás planificar, analizar y mejorar tu estrategia de marca en redes sociales. Mide los temas de conversación y los muestra con un gráfico en flor. Esto nos permite tener un panorama sobre la comunicación que estamos teniendo, visualizando el engagement. Así sabremos si estamos invirtiendo recursos a un tema que no funciona o saber en cual red social tiene impacto.

Es importante mencionar que a diferencia de Facebook business suite, con Topicflower se puede analizar desde marcas propias hasta de la competencia y nos permite conectar Facebook, Instagram, Linkedin y Twitter.

Nos ofrece:

• Diseño medición  de estrategia de conversación: En caso que no sepas como encarar una estrategia, cuenta con varias prediseñadas por sector. Podrás evaluarlas por categorías y tópicos de conversación.

• Programación de  contenidos: Topicflower facilita la publicación y programación de contenido en un solo lugar. También te permite trabajar en equipo en estas tareas.

• Descargar calendario de publicaciones: Ofrece varios formatos para su descarga.

• Resultados de estrategia a través de distintos gráficos:  Desde el grafico en flor hasta otro tipo de gráficos hace que la tarea de interpretación de datos resulte más simple para el Community como también para presentar a un cliente.

• Descargar Infografías e Informes:  Se puede bajar la información en formatos de  infografías e informes. Lo importante aquí es que la herramienta cuenta con reporte de marca, por perfil de redes sociales, por estrategia y tópicos de conversación, con varias estadísticas según tu intención de medición.

• Análisis de competidores y comparación en el rendimiento de estrategias: Con el reporte  Benchmark, podes analizas a tu competencia, comparar con tu estrategia y hacer un análisis  de mercado. Esto es ideal para encarar tu conversación como marca y puede ser una buena herramienta de venta para algún cliente.

• Sentiment Analysis de los comentarios en tus redes: El sentiment Analysis analiza uno por uno los comentarios realizados en nuestras publicaciones para determinar si fueron: muy positivos, positivos, neutros, negativos y muy negativos. A través de este análisis podremos tener una idea más aproximada del Love-Brand de nuestra marca.

Conclusiones:

Facebook business suite es una buena iniciativa  para ahorrar tiempo gestionando Facebook e Instagram, lo más destacado es que te permite crear nuevos anuncios desde allí. Pero no es una plataforma que te permita crecer como marca, ya que los datos que muestra son bastante básicos. Lo importante para una marca es seguir una buena estrategia y conversación, para pisar fuerte en el sector y solo Topicflower lo logra. Lo mejor en todo caso sería utilizar las dos herramientas y complementarlas, para un trabajo optimo en redes sociales.

Estas fueron dos herramientas para gestión  y análisis en redes sociales. Coméntanos aquí abajo si utilizaste alguna y cual fue tu experiencia 🙂

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