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Presta atención a estos puntos si quieres que tu negocio brinde una mejor experiencia al consumidor de hoy
Hemos entrado a la era de la realidad aumentada. Desde las marcas de cosméticos hasta automóviles, no existe una industria que no esté utilizando hoy la realidad virtual para dar a conocer sus productos.
La realidad aumentada puede ser una herramienta bastante nueva pero de todas maneras debería ser incluida en tu plan de marketing, especialmente ya que estamos a inicios de 2022.
Por ello, vamos a explicarte cómo la realidad aumentada ha cambiado la cara del marketing digital y cómo continuará haciéndolo en los próximos años.
Experiencia en las tiendas
Mientras muchos pueden considerar a la realidad aumentada como algo que solo existe en el reino digital, ha tenido un gran impacto en la experiencia en físico en las tiendas.
Las marcas que han usado la tecnología de realidad aumentada en sus locales físicos han tenido una experiencia mejorada.
Los consumidores descargan las apps para smartphones que incluyen una función de realidad aumentada, apuntan la cámara de los mismos a un producto y el cliente recibe más detalles sobre el mismo.
Esta mejora a través de la realidad aumentada les da a los consumidores la libertad de averiguar más sobre los productos de los cuales están interesados sin tener que pedirle ayuda a un vendedor.
Por esta razón, la realidad aumentada está garantizando a los clientes el tipo de autonomía que hará que su experiencia en ventas al detal sean más fructíferas y los ayuden a hacer compras más inteligentes, lo que generará lealtad de marca.
Es importante conocer muy bien al buyer persona de tu marca para que estas estrategias funcionen cabalmente y cuáles son las fortalezas y debilidades de la misma para triunfar. Puedes ver algunos ejemplos de foda para tener noción de cómo realizarlo para tu propia marca.
Demos en vivo
La industria automotriz ha tomado el marketing de realidad aumentada a otro nivel, combinando la experiencia con demostraciones en vivo de un producto.
No hace mucho tiempo atrás si un cliente quería ver la parte interior de un automóvil en la ceremonia de lanzamiento o en un showroom, la marca tenía que llevar un auto al evento y poco a poco cada persona acercarse al mismo para revisarlo.
Este ya no es el caso. Las marcas simplemente necesitan llevar el chassis al evento y utilizar la realidad aumentada para crear una demostración completa.
Además, estas demostraciones con realidad aumentada pueden mostrarles a los usuarios las partes internas de un auto, que no pudiese ser realizado de otras formas.
Con el uso de las demostraciones de realidad aumentada las marcas ahora pueden ir más allá de las limitaciones físicas de su producto, además de darles a los consumidores una experiencia más amplia.
Publicidad aumentada
La realidad aumentada puede ser una propuesta costosa pero en una campaña corta vale la pena.
Algunas marcas que la han implementado de esta manera son Timberland, Huawei, Pepsi y Burger King, tanto en sus anaqueles como en vallas.
La publicidad de realidad aumentada crea compromiso. Los consumidores no solo pasan frente a un anuncio y siguen su camino, como ocurre con una publicidad tradicional, se detienen a ver más.
Implementar publicidad en el exterior del tipo de realidad aumentada traerá mejoras y compromiso, así como reconocimiento de marca.
Experiencias mejoradas
Otro de los beneficios de la realidad aumentada en el marketing es una mejorada experiencia de compra que se obtiene con el uso de la misma.
Las marcas están implementando códigos en los folletos de la empresa que permiten reproducir videos instantáneos en teléfonos móviles y compartir más características del ítem en cuestión.
Estos códigos también pueden abrir otras apps secundarias, como Google Maps o Google Calendar, con información sobre locaciones u horarios de las tiendas.
Mejorando la experiencia, junto a un diseño web bien integrado, tiene ahora mucho más poder gracias a la realidad aumentada.
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Pruébalo antes de comprarlo
El uso más popular que se le da a la realidad aumentada es el “pruébalo antes de comprarlo”.
No es un concepto nuevo en absoluto ya que muchas empresas han ofrecido muestras para ser probadas antes de la compra pero la realidad aumentada ahora ha cambiado cómo los consumidores pueden probar los productos.
Un número de marcas de muebles ha creado una realidad aumentada exitosamente la cual les permite a las personas colocar una versión de los mismos en su hogar para decidir si se verían bien.
Empresas de ropa y de zapatos les han dado a las personas la opción de probarse los atuendos en probadores virtuales, tanto en casa como en el hogar. Esto los ayuda a decidir si ese atuendo o par de zapatos les gusta.
Lo mismo ocurre para marcas de belleza que han visto grandes éxitos tras emplear tecnología de realidad virtual para obtener leads calificados.
Por ejemplo, L’Oreal, Sephora y Sally Hansen ofrecen apps donde las personas pueden intentar diferentes tonos de maquillaje o de tintes para el cabello. Incluso la aplicación les permite guardar la foto y compartirla con otras personas.
Con el uso de la realidad virtual, los consumidores ahora tienen la habilidad de probar una variedad de productos, muchos de los cuales no habrían considerado debido a la falta de relación con sus vidas.
Además, ya que los clientes están virtualmente probándose productos, las probabilidades de que un ítem pueda ser devuelto también está disminuyendo. Al final esto llevará a más lealtad de marca.
Experiencia en eventos
Eventos de lanzamiento de productos, reuniones de la empresa, celebraciones de aniversario… son momentos en los que las compañías desean que sus seguidores se unan a la diversión. Sin embargo, los espacios físicos sencillamente tienen un límite de personas.
Al mismo tiempo, las marcas no quieren que sus eventos aparezcan como exclusivos en donde solo algunos pueden participar.
Todo esto se puede resolver fácilmente al incorporar realidad aumentada en el modelo de planificación del evento.
Las marcas pueden tener a sus consumidores y fans unírseles en un evento a través de apps o una experiencia de realidad aumentada en su sitio web.
Esto les dará a los consumidores la oportunidad de participar y conectar con la marca sin que la empresa se tenga que preocupar por exceso de invitados.
Conoce en este diagrama ishikawa los diferentes usos que puedes darle a la realidad aumentada en tu estrategia de marketing digital:
Gamificación
Con la popularidad de Pokemon Go no es sorprendente que un número de marcas hayan decidido utilizar la realidad aumentada para gamificar su marketing digital.
La gamificación es una gran forma para involucrar a los clientes potenciales en una experiencia que no parece que venga de una marca.
El usuario puede unirse a un juego de realidad aumentada por diversión y termina participando en una campaña de marketing de una marca en particular.
De esta manera, las empresas pueden alcanzar a más usuarios sin tener que enfocarse en ellos a través de campañas. La probabilidad de que estos usuarios recuerden la marca, incluso luego de que el juego concluyó, es mayor.
Conclusión
La realidad aumentada tiene hoy en día usos muy prácticos y ya ha excedido su propósito inicial.
Las marcas ya han encontrado diferentes formas innovativas de utilizarla en sus campañas de marketing digital, además de obtener más consumidores y mayores tasas de conversión.
Comnta aquí abajo cómo incluirías la realidad aumentada a tu negocio 😊
Autora invitada: Ermelinda Maglione – Venngage
En esta nota vimos:
– El uso de aplicaciones para la realidad aumentada con el usuario
– Demostraciones con realidad aumentada
– Publicidad y realidad aumentada
– Realidad virtual para probar productos
– experiencia virtual en eventos
