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¿Qué es un KPI y por qué es tan relevante para nuestra estrategia?

Como ya lo hemos mencionado en ocasiones anteriores, un KPI (Key performance indicator) es una unidad de medida que aporta datos sobre el rendimiento de un aspecto concreto de una estrategia. En este sentido es importante destacar que los KPI’s influyen directamente en las decisiones que tomamos como empresa.

Estos indicadores, entonces, ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos planteados por la marca.

Las ventajas de definir los KPI’s de nuestras estrategias son:

• Nos permiten potenciar las estrategias y optimizar las acciones logrando un mejor rendimiento.
• Nos ayudan a medir el ROI (Return On Investment) obtenido, es decir, el retorno de nuestra inversión.
• Nos proveen datos relevantes para innovar y planificar nuevos contenidos.

¿Cómo debe ser un KPI?

• Debe ser específico.
• Debe medir aspectos objetivos.
• Debe ser una unidad de medida realista.
• Debe aportar información relevante por si mismo.
• Debe tener una continuidad en el tiempo.

Es muy importante tener en claro que no todas las métricas son KPI’S:

Si no somos capaces de explicar cómo y en qué medida un indicador refleja directamente el logro de las metas fijadas, entonces no es un buen KPI.

Los KPI’s, como bien resaltamos, aportan datos sobre un aspecto particular dentro de los tantos que podemos llegar a encontrar dentro de una estrategia de Marketing Digital. Si cerramos el círculo y nos enfocamos en el desarrollo de la planificación Social Media Marketing, los KPI’s que podemos medir son muchos y no son los mismos para todas las redes sociales, pues cada medio tiene sus particularidades y reglas de juego.

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