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¡Hola! Llegó el momento de chequear los resultados de tu marca en app2.topicflower.com. Por eso, en este vídeo aprenderás a acceder a tus reportes de perfil y de marca, para que puedas descargar los PDF’s con los principales insights de tu negocio ¡Mira! 🎥
Transcripción
¡Hola! Soy Katty de TopicFlower y en este video te voy a enseñar cómo analizar el reporte de marca y el reporte de perfil y cuáles son las diferencias. Para comenzar estamos en el dashboard de la marca y nos vamos a ir a la zona o al panel de reportes. Vamos a seleccionar el primer reporte que es reporte de marca. Perfecto, ahora vamos a seleccionar un periodo de tiempo. Desde que comenzó el año hasta la fecha de hoy. La diferencia entre un reporte de marca y un reporte de perfil, como lo dice el nombre, el reporte marca les va a dar todos los datos de los perfiles que tenemos conectados dentro de este. Si dentro de una marca tenemos conectado el perfil de Facebook, Twitter, Instagram, al generar el reporte de marca nos va a mostrar todos los datos de la suma total de todos estos perfiles. Obviamente, cuando vayamos a analizar un perfil específico o una red social en específico, como lo es Facebook, por ejemplo, vamos a irnos a reporte de perfil. De esa manera podemos analizar un perfil específico. El reporte de marca nos enseña el semáforo que indica los datos de toda la suma de estos 4 perfiles que tenemos conectados: seguidores, publicaciones e interacciones. Algunos de los datos de los 4 perfiles conectados con la URL para que podamos dirigirnos a estos perfiles en caso de que necesiten hacerlo. Datos como seguidores, interacciones, clics, el alcance, las publicaciones, las visitas del perfil y los Call to Action. Más abajo encontramos el total de la suma de todos estos datos para que sean como el total de toda la marca. Datos como seguidores y el alcance sobre las publicaciones, lo que creció la comunidad, el día que la marca ganó más seguidores, el día que la marca perdió más seguidores, las interacciones totales. Estos datos ustedes pueden ir apagando y prendiendo en caso de que haya un dato que en el momento no les interesa analizar, por ejemplo, y nos quedan otros dos datos disponibles, el día que la marca tuvo mayor interacción, el día que la marca no tuvo tantas interacciones. Luego más abajo vamos viendo datos como reactions, comentarios, compartidos en cada red social. Horarios con mayor interacción, horarios de mejor posteo, los posts versus las interacciones y en qué formato publica la marca, el promedio de interacción por publicación, los clics, los detalles de estas interacciones, el porcentaje de engagement, engagement por red social, el people engaged, el alcance ¿si? Los datos de los países y ciudades en donde tenemos a nuestros mayores fans, luego tenemos datos demográficos, análisis del sentimiento. Nos muestra una gráfica bastante sencilla, pero bastante completa en donde nos dice en este periodo de tiempo cuantos comentarios tenemos en total y cuantos comentarios fueron analizados, ¿si? La cantidad de comentarios positivos, neutros, negativos que tenemos dentro de este periodo de tiempo. Luego nos muestra el total de este sentimiento, el sentimiento por perfil, el sentimiento por red social, luego la evolución del sentimiento durante este periodo que estamos analizando. Y por último nos muestra el top 3 de las publicaciones en estos perfiles que tuvieron mayor engagement, ¿ok? En este caso de los perfiles conectados. Instagram, Linkedin, Facebook, Twitter y al final de cada uno de estos perfiles nos muestra una barra con el sentiment, ¿ok?
Perfecto, ahora vamos a analizar un reporte de perfil específico de Facebook en este caso. Vamos a seleccionar Facebook. Acá tenemos un reporte de Facebook en el mismo periodo de tiempo que habíamos seleccionamos anteriormente…y bueno, como les decía anteriormente, los datos que encontramos en un reporte de perfil son exclusivamente del perfil que tenemos seleccionado, en este caso de Facebook y todos los datos que vemos son de este perfil: como seguidores y alcance sobre las publicaciones, las interacciones, las reactions (recordemos que hay redes sociales tienen sus propios insights), horarios con mayor interacción, horarios de mejor posteo, el porcentaje de engagement, people engaged, el alcance orgánico, el pago y el viral, el Top 10 de países y Top 10 de Ciudades donde se encuentran nuestros fans, datos demográficos, análisis del sentimiento en esta red social, ¿si? Y el Top 3 de las publicaciones que tuvieron mayor engagement, el tipo de Media ¿si? En el formato en que publica la marca con las publicaciones versus las interacciones, promedio de interacción por post y este sería un reporte de perfil de Facebook nada más.
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¡A medir!
