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Define la voz de tu marca en 5 pasos

¿Cómo conversa tu marca en redes sociales? ¿Cómo se refiere a sus seguidores? ¿Es empática? ¿Habla en plural o en singular? ¿Usa emojis? ¿Hashtags?  Estas son solo algunas preguntas que los social media managers debemos hacernos antes de ejecutar cualquier estrategia en Redes Sociales.

Ya tienes definida a tu buyer persona, ya has analizado a tu comunidad, has definido los tópicos sobre los que podrías conversar, ahora es momento de que encuentres la voz de tu marca, aunque ya tengas una estrategia en marcha. Si, de esta forma será mucho más sencillo para tu equipo comunicar tus contenidos de forma cercana, clara y mantener este estilo en el tiempo.

En esta nota te compartimos una breve guía para que definas el perfil de tu personaje (también llamado Brand Persona) y le des voz a tu marca. ¡Haz este ejercicio!

Crea la Brand Persona de tu marca

A continuación te brindamos 5 pasos para que “dibujes”, por así decirlo, a ese personaje que será el que conversará en nombre de tu marca ¡Vamos!

1.Define al personaje de tu marca: Piensa en las características básicas de tu persona, esto será clave para que puedas empatizar con tu comunidad y generar vínculos emocionales.

• ¿Quién es tu empresa?
• ¿Es hombre o mujer? ¿Un colectivo?
• ¿Qué edad tiene?
• ¿Cuál es su nombre?
• ¿Cuál es su historia? (En 5 líneas máximo).
• ¿Qué valores tiene?
• ¿Cuáles son sus metas?
• ¿Qué hace en su tiempo libre?

En este punto, si es necesario, dibuja ¿Quién sabe? Quizás hasta de esta descripción pueda surgir un avatar de tu marca.

2. Establece con qué tono se comunica: Ahora deberás pensar cómo se dirige hacia tu público objetivo.

• Tu público ¿Son tus pares? ¿Tienes un rol educador?
• ¿Qué tienen en común tus seguidores con tu marca?
• ¿Cómo se dirige a ellos? ¿Los llama de alguna forma? ¿Les pone un apodo?
• ¿Tiene sentido del humor?
• ¿Qué frases son características en su hablar?
• ¿Qué palabras emplea típicamente?

3.Describe de qué manera ve tu comunidad a tu marca: Ahora has el trabajo inverso, pero para ello deberás prestar atención a tus métricas y, si lo ves necesario, emplear formularios o encuestas para conocer la opinión que tienen tus seguidores.

• ¿Cómo ven a tu marca? ¿Cómo a una institución formal? ¿Un par? ¿Una referencia inspiradora? ¿Una autoridad?
• Define cómo quieres que vean a tu marca.
• Describe tres valores con los que quieres que identifiquen a tu marca.

4. Pregúntante qué personalidad tiene tu personaje: Define los rasgos de la personalidad que debe tener tu personaje para lograr que te vean cómo lo has definido en el punto anterior.

• ¿Cuál es el modo de ser de tu persona?
• ¿Ella es tradicional, contemporánea, seria, simple, fuerte, amistosa, divertida, tierna, relajada, inteligente?
• ¿Cuáles son sus intereses, su formación, su postura?

5. Escoge el modo y los canales por los que se comunica tu personaje.

• ¿Qué redes usa o prefiere para comunicarse con sus seguidores?
• ¿Prefiere diseños espontáneos o bien estructurados?
• Define los hashtags particulares que usará en sus posts.
• ¿Cómo saluda? ¿Cómo se despide?
• ¿Cuáles son sus tópicos favoritos de conversación?
• ¿Qué emojis usa más?

Listo, ahora es momento de reflexión ¡Bien! Te compartimos una ficha de ejemplo para completes:

Planilla diseñada con Visme.

Esto no queda aquí: Ya respondiste las preguntas, ahora es momento de que le hagas llegar esta ficha a los futuros CM’s de tu marca, pues será la clave para que todos los que gestionen tu cuenta sepan quién debe hablar en cada post que publiques ¡Éxitos!