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A qué se debe y cómo solucionar un error de publicación:
Existen varias razones por las que un posteo puede no ser publicado con éxito en las redes sociales de una marca:
- No se aceptaron todos los permisos al conectar la Brand a sus Redes Sociales. Desconectar y conectar nuevamente la cuenta de Facebook.
- Se programaron o publicaron posteos iguales (o smilares) en un periodo de tiempo breve. Más información
- La brand se ha desconectado. Aprende cómo volver a conectar una Brand
- La configuración de la fanpage impide que los posteos se publiquen Conoce más
En caso que un post haya sido programado pero no se haya publicado exitosamente, se alertará a los miembros de la Brand con un e-mail enviado inmediatamente al detectarse el error con el asunto: A publication of (your Brand) wasn’t published on (social network)”. En el correo recibido haz click en el botón “Go to Calendar” para ser re-direccionado a la herramienta y poder re-programarlo.
Una vez en el Calendar, verás el post con una franja amarilla con el mensaje “Error in posting”
Para re-publicar el contenido, haz clic sobre el tópico correspondiente y vuelve a crear el post. Puedes copiar y pegar el contenido, pero si se tratara de links o imágenes, recuerda siempre volver a acortar el enlace o cargar nuevamente la imagen. Luego selecciona la fecha/hora y guarda los cambios.
