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¿Por qué las soft skills son claves en los procesos de selección de RRHH?
Las tecnologías no dejan de cambiar nuestro día a día y la forma en la que nos relacionamos entre nosotros. Uno de los ámbitos que sin dudas se ha visto más afectado en las últimas décadas es el laboral. El día a día en nuestro trabajo, las oportunidades que ofrece el networking, y hasta los procesos de selección de talento, ya no son los mismos.
Si nos detenemos en lo que sucede en los procesos de reclutamiento de personal podremos observar que ni los puestos ofertados ni las habilidades requeridas son las de hace sólo unos años. Dejamos de buscar trabajo de acuerdo a nuestros títulos académicos hace tiempo ¿No? En cualquier portal de búsqueda laboral podemos detectar anuncios donde se nos detallan listas super extensas con las habilidades que debemos poseer antes de aplicar. Aquí reconocemos a las hard skills (duras) son aquellas que colocamos comúnmente en nuestros currículums y por las que accedemos a las entrevistas de trabajo, en otras palabras: las habilidades que hemos adquirido a lo largo de nuestra formación y experiencia, y que nos permiten llevar a cabo actividades específicas. En el caso del profesional de marketing, por ejemplo, las hard skills serían:
- Analítica: Capacidad para interpretar resultados, generar propuestas en base a estos números, mejorar la performance y el ROI.
- Estrategia de Contenidos: Definir objetivos claros y emplear técnicas de SEO, por ejemplo, para posicionar el contenido.
- Social Media: Habilidades relacionadas al uso y gestión de las redes sociales.
- Mobile: Optimización de webs y estrategias para mabile.
- Ecommerce: Conocimiento sobre el funcionamiento y las mejoras que se pueden aplicar en los mercados electrónicos.
Pero ¿Qué pasa cuando llega el momento de dar la cara? Más allá de que los nervios afloren o no, situación por la que todos hemos pasado, podemos decir que en esta situación entran en juego son las soft skills (blandas). Estamos hablando de las habilidades sociales, adquiridas en la vida diaria. En este caso estamos hablando de un conjunto de rasgos de la personalidad que favorecen la forma en la que nos comunicamos y llevamos a cabo ciertas tareas. Las soft skills del profesional de marketing serían, por ejemplo:
- Creatividad
- Ingenio
- Adaptabilidad
- Colaboración
- Liderazgo
Como vemos en este listado, las habilidades blandas están mucho más relacionadas a nuestra experiencia trabajando en equipo que las hard skills, que adquirimos estudiando o realizando prácticas, por ejemplo. En definitiva, las Soft Skills son las que más peso tienen en la entrevista y, por ende, las que determinarán si obtenemos o no un puesto. Se espera que el profesional conozca sobre diversos campos pero, además, que pueda resolver problemas en equipo, planificar tareas, proyectos e implementar cambios, es decir, un profesional que tenga mayor capacidad para adaptarse a diferentes entornos.
“El equilibrio adecuado entre tus habilidades técnicas e interpersonales (Hard Skills y Soft Skills) es la clave para alcanzar el éxito de tus proyectos y de tu negocio” (Business School).
No quedan dudas de que el mercado laboral ha evolucionado a pasos agigantados en estos últimos 10 años. En el estudio llamada The Future of Jobs, realizado por el Foro Económico Mundial (2016) se ha revelado que los cambios tecnológicos han hecho desaparecer 5 millones de empleos, sobre todo aquellos que estaban relacionados a ámbitos administrativos que han evolucionado y adquirido tecnologías que les han permitidos automatizar muchos procesos, antes manuales.
Por otra parte, también se hizo público que los sectores que han comenzado a generar más puestos vacantes fueron los relacionados a la ingeniería, las matemáticas, la analítica y la arquitectura. Las habilidades que nos permiten acceder a eso puestos del presente han evolucionado claramente: Los requerimientos de estos puestos no son los mismos y las soft skills cada vez juegan un rol más importante en la selección.
Según el estudio, entre el 2015 y el 2020 cambiarán un 35% de las habilidades profesionales que se consideran más importantes a la hora de evaluar un talento. Dentro de estas, las más relevantes son:
- Resolución de problemas complejos.
- Pensamiento Crítico.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Manejo de personal.
- Inteligencia emocional.
- Toma de decisiones.
- Orientación al servicio.
- Capacidad de negociación.
- Flexibilidad cognitiva.
- Creatividad.
Este tipo de habilidades son las más valoradas entre los reclutadores de talento para desempeñar cualquier tarea. En Marketing Digital, obviamente, las soft skills son claves en la valoración de los perfiles más demandados son en la actualidad:
- Especialista en big data.
- Informáticos y matemáticos.
- Arquitectos e ingenieros.
- Comerciales de tecnología.
- Directivos para liderar grandes cambios.
- Diseñadores de productos.
- Profesionales de RRHH.
- Content Marketing.
Si nos desactualizamos, nos dormimos: Las soft skills se pueden entrenar y adquirir, claro, pero para hacerlo es necesario ser reflexivos y, sobre todo, dedicarle tiempo al networking para fortalecer esos puntos débiles de nuestro perfil profesional.
¿Qué soft skills crees que deberían tener los miembros de tu equipo de Social Media de tu marca? Cuéntanos y no dudes en dejarnos tus consultas ¡Conversemos!
