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Analizamos a través de Twitter el consumo de los usuarios por las figuritas del mundial
El Mundial de Qatar 2022 ya se encuentra movilizando el consumo de productos y servicios de la gente en torno a este evento deportivo. Uno de los productos más elegidos, aunque parezca descabellado, son las figuritas del grupo Panini, ya que miles de personas (niños hasta adultos) tienen cómo objetivo, completar el álbum o conseguir algún jugador estrella. Lo que provocó desabastecimiento del producto y escaló hasta convertirse en un tema de Estado argentino.
Por todo esto, en esta nota nos meteremos en redes sociales para poder visualizar mejor este fenómeno y veremos la importancia de realizar una escucha social, para comprender el interés y la opinión de los consumidores. Con ayuda de la herramienta TopicFlower recolectamos las menciones de Twitter desde el 24 de agosto (fecha en el que se lanzó el producto oficialmente a la venta) hasta el 16 de septiembre, datos que nos permitirán conocer un poco más a fondo el fenómeno Panini.
*Palabras que elegimos para la escucha: Panini – figuritas del mundial – figus del mundial – #figuritasdelmundial – figuritas mundial qatar 2022- #albumpanini.*
Las figuritas: El producto de los fans
El fútbol sin dudas es un deporte que despierta tanto fanatismo cómo pasiones en su público, en este caso las figuritas no le son indiferentes a estos mismos consumidores. ¿Pero de dónde vienen estas figuritas?, el álbum oficial de Qatar 2022 es producido por la reconocida marca Panini. La cual es Italiana y cuenta con un gran público en Latinoamérica y Europa. Para completar el álbum de este año se necesitan de 638 figuritas, las cuales se dividen en 80 páginas del álbum con un espacio para 19 figuritas. Allí es donde vemos el escudo del país de cada equipo que participará del mundial junto a sus 18 jugadores.
Los paquetes que comercializa Panini contienen en total 5 figuritas, lo que resulta todo un trabajo e incluso un considerable gasto económico llenar el álbum. Aquí, ante lo difícil o imposibles, es que se despiertan las pasiones de los consumidores, ya que al buscar completar el álbum a como de lugar, aparecen prácticas como el intercambio, canjes, hasta reventa entre los usuarios de las figuritas faltantes en los álbumes de cada fanático.
¿Qué nos dicen las redes acerca del furor Panini?
Para comprender mejor este fenómeno y encontrar los temas que le interesan a los consumidores, decidimos realizar un social listening en Twitter trayendo menciones de muchos de estos usuarios en relación con el tema de las figuritas del mundial Qatar 2022.
En esta escucha logramos traer 4.818 menciones en total.
Las cuales corresponden gran parte a un público masculino, en primer lugar argentino, con ciudades cómo Buenos Aires, Santa Fé y Córdoba, aunque le siguen otros países cómo Colombia, Ecuador, México, entre otros.
Si indagamos un poco más sobre quienes están detrás de estas menciones, podemos ver en las palabras claves de las bíos de estos usuarios que, muchas de estas menciones más relevantes provienen de medios de comunicación que se hicieron eco de estos fenómenos, también aparece la palabra hinchas, lo que nos da un indicio sobre el fanatismo de estos usuarios.
Ahora, ¿sobre qué temas estaban dirigidos los mensajes que realizaron estos usuarios?, para eso miraremos la nube de palabras y de hashtags que nos muestra TopicFlower.
Entre las cinco palabras más usadas por la comunidad de Twitter vemos:
– Mundial
– Figus
– Figuritas
– Album
– Qatar
Entre los cinco hashtags más usados vemos:
– #AlbumPanini
– #Qatar2022
– #Panini
– #Figurita
– #Mundial
En el top de tweets destacados podemos mencionar las tres menciones que recibieron mayor número de interacción:
🏅 Primer puesto:
El pueblo pide figuritas!! pic.twitter.com/uXFiTeDwSk
— Jero Freixas (@jerofreixas) August 30, 2022
En el primer lugar vemos al comediante @jerofreixas haciendo un video de humor refiriéndose a la falta de figuritas en los kioscos.
🏅Segundo puesto:
Buenas noches solo a este pibe pic.twitter.com/vaw8OdBmtL
— Fabipa (@fabipa90) August 31, 2022
El segundo lugar se trata de un influencer de Twitter compartiendo la noticia sobre un niño que al no tener dinero para comprar figuritas se puso a dibujarlas.
🏅Tercer Puesto:
🙌🏻 ¡SORTEO MUNDIAL! 🇦🇷
Sorteamos 5 álbumes QATAR 2022 y 125 paquetes de figuritas.
Habrá 1 ganador por día(1 álbum y 25 paquetes para cada ganador).
Cómo participar:
✅ Seguinos @radio2rosario.
✅ Dale Me gusta.
✅ Dar RT.¡Mucha suerte! 🍀 pic.twitter.com/3t7k8GMyNU
— Radio2 AM1230 (@radio2rosario) August 25, 2022
Y por último de este top tres menciones vemos un sorteo para ganarse álbumes y figuritas del mundial de fútbol Qatar 2022, realizado por la radio Radiodos de Rosario, Santa Fe, Argentina. Lo que demuestra el interés por los usuarios traducido en la interacción que recibió el post. ¿Una buena estrategia para conseguir interacciones, verdad? 😉
Ahora si observamos un poco los usuarios influyentes en las menciones, podemos ver que los que tienen mayor comunidad fueron medios de comunicación que se hicieron eco sobre el furor de la gente respecto a las figuritas del mundial.
Pero… ¿Cómo fue la evolución de las menciones en el periodo analizado?
En este gráfico podemos observar que el interés por los usuarios se dio en los primeros días después del lanzamiento del producto. Con el pico más alto de las menciones el 26 de agosto.
👉 Algunas de las menciones más relevantes de ese día fueron:
Milei: hasta el kioskero ahora te sabe de liberalismo y libre competencia, la batalla cultural esta ganada😎
el kioskero con mas ganas de competir pic.twitter.com/IbgVQ6W2b9
— ElBuni (@therealbuni) August 26, 2022
Furia de los kioskeros por las figuritas del Mundial: le exigieron al Presidente y la vice tener la exclusividad de la venta https://t.co/GWoG1Q0ucL pic.twitter.com/euwsM1mNh5
— infobae (@infobae) August 26, 2022
#BuenViernes Súper SORTEO del álbum del MUNDIAL QATAR 2022, con sobres de figuritas!!! Para participar: dale RT, Like y @ 3 amig@s, y listo!!! EL ÁLBUM QUE TODOS QUIEREN TENER!! AGOTADÍSIMO!! (Sorteo válido para Twitter, Instagram y Facebook de Gaturro, podés participar en los 3) pic.twitter.com/WM95wtqPY4
— Nik (@Nikgaturro) August 26, 2022
Google Trends nos confirma también la evolución de las menciones en el periodo analizado. Si buscamos el término “figuritas mundial” en los últimos treinta días, el interés por los usuarios en el primer periodo que se lanzó el álbum y cómo después la curva fue variando.
Los temas más conversados por los usuarios:
Entre los temas que más tocaron las menciones sin dudas estuvo el desabastecimiento de producto, seguido por el precio del mismo y en tercer lugar figura Messi en el que para muchos no es una figurita difícil y acusan ser la figurita de la causa del desabastecimiento.
Tal fue el problema de desabastecimiento para la venta de figuritas del mundial que el mismo gobierno argentino tuvo que reunirse con representantes de los kiosqueros y directivos de la empresa Panini para dirimir la tensión entre ambos por las figuritas del Mundial.
Comenzó la reunión para evaluar la situación del mercado de figuritas del Mundial. Desde @ComercioArg abrimos un canal de diálogo entre @ukraok y @PaniniArg, poniendo a disposición nuestros equipos legales y técnicos para colaborar en la búsqueda de posibles soluciones. pic.twitter.com/upeLAtg4cD
— Secretaría de Comercio (@ComercioArg) September 20, 2022
El sentimiento de las menciones son en su mayoría neutrales, seguidas por negativa y con menor porcentaje positivas.
Marcas que se suman al boom: Coca-Cola Argentina
Desde hace años Coca Cola tiene un acuerdo con Panini y hace pocos días lanzaron al mercado una promo para que los fans puedan completar la sección del álbum llamada Team Believers.
Allí presentan 8 figuritas exclusivas para que los fans las coleccionen física y digitalmente. Solo se consiguen debajo de las etiquetas de las botellas de Coca-Cola y al reunir los ocho jugadores que vienen en las etiquetas se accede a completar la sección Team Believers. También escaneando el Código QR se podrá obtener las 8 figuritas digitales exclusivas.
Lo que generó que muchos usuarios intercambien o comercialicen estas figuritas y códigos en diferentes grupos de Facebook, Discord, Telegram e incluso Twitter.
Lo que nos dejó el análisis de Panini
En resumen de lo que nos dejó las menciones de Twitter, el desabastecimiento tanto de figuritas como de álbumes del mundial fue lo más conversado por los usuarios. También podemos ver el enojo de los consumidores respecto a este tema y cómo incluso los medios de comunicación se hicieron eco de esta problemática, volviéndolo parte de la agenda política.
El social listening nos da herramientas para bajar datos concretos de las opiniones de los consumidores y nos brinda un contexto más amplio (saliendo de las redes propias de la marca) y por sobre todo sincero de las opiniones sobre algún producto, servicio o hasta fenómeno que busquemos medir, para ejecutar estrategias que nos acerquen al éxito. TopicFlower puede ser la herramienta que nos dé una mano en esta tarea ¿Qué esperas para medir la opinión de los consumidores acerca de tú negocios en redes? 🙂
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