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Seguramente has escuchado decir por ahí o te lo han dicho: “Las redes sociales son muy malas”, “¡Qué haces perdiendo el tiempo todo el día ahí!”, “Dices qué estás trabajando, pero yo te veo todo el día conectada en la red”, “Todo por culpa de las redes sociales”, “Cuidado con lo que subas en las redes sociales”, “Cuidado hables con desconocidos”. Todo esto y mucho más habrás escuchado o te lo han dicho.
Pero de alguna manera esas son o pueden ser verdades, de acuerdo con el uso y manejo que tu le estés dando ¿cierto?
Cómo dicen por ahí: “No todo es malo”, piensa y te darás cuenta. El buen uso de las redes sociales y/o del mismo Internet es sumamente útil y favorable y sea a nivel personal o empresarial. Algunos beneficios que te trae estar ahí:
- Encuentras a familiares, amigos y colegas que no tenías contacto hace mucho tiempo.
- Conseguir trabajo más fácilmente
- Encontrar lo que buscas preguntando
- Puedes realizar networking con ejecutivos y personas de alta gama
- Son ventanas para hacerte conocer como profesional, marca y/o empresa
- Realizar investigaciones de mercados y la competencia
- Generar bases de datos importantes (leads)
- Hacer publicidad micro y macro – segmentada
- Interactuar directamente y rápido con amigos, posibles clientes y clientes.
- Realizar oferta de cualquier tipo directamente a tus contactos o Fans
Para lograr tener dichos beneficios es necesario tomar algunas acciones a nivel personal y empresarial:
- Conectar con personas que realmente conoces o están ligadas a ti por algún interés o grupo de interés en común y que realmente te importe
- Administrar correctamente y con precaución tu privacidad y la de tu empresa, Topic Flower te ayuda mucho en esto.
- Cuidar estrictamente tu imagen y reputación y la de tu empresa
- Si vas a hacer algún evento, no te vuelvas spam invitando a tus contactos, invita a quienes podrían interesarles
- No conviertas tu perfil en una zona de ventas, utilízalo para lo que fue creado: compartir momentos de tu vida (incluyen cosas de trabajo, moderadamente)
- Las redes sociales de tu empresa deben ser altamente profesionales y administradas por personas capacitadas para hacerlo
- Genera contenido que interese a tu audiencia, no que sea de tu interés
- Paga por publicidad de forma eficiente, no botes dinero
- Genera formularios de contacto, para lograr obtener esa base de datos
Podemos generar unas listas tremendas de beneficios y acciones, pero no lo haré porque es algo que tu podrás ir descubriendo y desarrollando acorde a tus necesidades y objetivos. Lo que si es necesario que comprendas que el mal uso de estas se vuelve algo malo para ti, pero, al contrario, son muy útiles si sabes aprovecharlas. Y una de las mejores formas de aprovechar es de la siguiente manera:
Si eres un individuo común:
- Realizar búsquedas de tus marcas favoritas
- Comprar productos de manera más rápida y eficiente
- Realizar reservas en restaurantes, discotecas, bares, peluquerías, etc.
- Contactar fácilmente con una empresa o marca y poder hacerle preguntas sobre sus productos o servicios
- Realizar reclamos
- Recomendar una marca
- Participar de grupos y/o chats sobre productos, marcas o algo que busques, donde te ayudarán a encontrar y/o te recomendarán
Si eres una marca o empresa:
- Crear páginas o perfiles en las distintas redes sociales
- Dar a conocer tu marca o empresa
- Interactuar directamente con el usuario y/o fan
- Generar bases de datos
- Atender al cliente de forma rápida y personalizada
- Ofrecer tus productos al cliente ideal
La verdad de todo esto es que las relaciones entre marcas y personas se va estrechando cada vez más. Así como podemos manejar gran cantidad de datos, también podemos hacer micro segmentaciones para alcanzar a nuestro Buyer Persona (cliente ideal). De la misma forma el usuario puede segmentar y elegir entre miles de marcas y/o empresas antes de comprar algo y además conocer las opiniones de muchas personas y estar más seguro de lo que va a comprar.
Como podrás ver cada vez es más difícil llegar al oído de los usuarios y más difícil aun que elijan tu marca. Por eso las redes sociales de una marca deben ser administradas por personas realmente profesionales en todo lo que involucra el marketing digital y community manager.
Nota cortesía de Micaela Sabja
Speaker e influencer en marketing digital.
Desde el 2013 Directora en Misablis y 2016 en Radio Misablis. Profesional y Blogger de marca personal Micaela Sabja. Magister en marketing y especializada en Marketing Digital y social media.
