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En esta nota, descubriremos cómo las marcas identifican y conectan con sus audiencias mediante la segmentación, en particular, enfocándonos en un grupo tan vibrante como la Generación Z. Pues para cualquier marca, captar su atención es un desafío y una oportunidad emocionante. ¡Es por eso que te compartimos valiosos datos y consejos que Meta nos trae para llegar a este público!
Las generaciones son como piezas de un gran rompecabezas social
Segmentar a este rango etario es como armar un rompecabezas gigante, donde cada cohorte generacional es una pieza con su propio diseño y estilo, compartiendo características, experiencias y valores similares debido a su época de nacimiento. Dentro de esta amalgama de generaciones, destaca la Generación Z, criada en un mundo digital y globalizado. Para ellos, la conectividad y el acceso instantáneo a la información son imprescindibles, y la tecnología se ha convertido en una parte integral de su vida cotidiana, pues la usan para entretenerse, socializar, estudiar e incluso hacer compras.
Con el objetivo de comprender a fondo las transformaciones que acompañan a esta generación, Meta ha encargado a Ipsos el estudio titulado “Retail Future of Shopping” el cual se propone desentrañar en detalle las expectativas que tienen en relación con las marcas y su patrón de comportamiento en las decisiones de compra, profundizando a su vez, en los anhelos, preferencias y deseos que guían a los consumidores jóvenes. A través de esta indagación minuciosa, Meta busca proporcionar a las empresas información invaluable para posicionar sus marcas de manera estratégica.
Generación Z y Marcas: ¿Vínculos Genuinos o Simples Etiquetas?
La Generación Z no solo busca productos y servicios, sino experiencias profundas, quieren una conexión auténtica con las marcas, basada en valores compartidos y un sentido de pertenencia. ¿Cómo lo logran? Se aseguran de que las marcas compartan sus creencias y expresen su estilo único.
Sin dudas estos jóvenes no se pueden definir en una sola línea, celebran su diversidad y desean sentirse unidos a través de las empresas que eligen. Para ellos, la autenticidad y la transparencia son claves, especialmente mientras exploran opciones y evalúan productos, por tanto, quieren contenido confiable y realista en cada paso del camino.
¡El impacto va más allá!
La Generación Z se guía por sus valores y esperan que las marcas también lo hagan. Los problemas como el medio ambiente, la igualdad de género y la diversidad son esenciales. Aquí entra en juego la coherencia: si tu marca refleja estos valores en sus acciones, prepara el escenario para una conexión emocional.
Y, ¿qué papel juegan las redes sociales? Son el imán para construir puentes Alrededor del 57% de la Generación Z considera que la interacción social en línea es vital. Entonces, ¿por qué no llegar a ellos a través de los valores y la personalidad?.
¿Y el contenido? Este público aprecia la diversidad en la publicidad, buscando inclusión en cada anuncio. En este sentido, el 45% se siente más conectado con marcas que trabajan en colaboración con diversos creadores e influencers. Además, con acceso fácil a los datos, investigan antes de comprar. Buscan marcas transparentes y que ofrezcan información completa sobre productos, privacidad y prácticas comerciales.
4 consejos claves para mantener esta conexión activa
1- Acepta la diversidad de esta generación y crea propuestas de valor que abarquen su espectro.
2- Define un propósito sólido que sea auténtico y resuene con tus audiencias.
3- Forja una comunidad apasionada y cercana que adore tu marca.
4- Haz de las redes sociales un centro de tu estrategia, trabajando con creadores y fomentando comunidades.
De Tiendas a Pantallas: La Generación Z Lidera la Era de las Compras Híbridas
¡Adiós a lo tradicional! Las compras híbridas son la nueva norma, a pesar de su pasión por lo digital, los jóvenes mantienen a las tiendas físicas como una pieza esencial de su rompecabezas de compras. Mezclan el mundo online y el físico a su antojo, mientras que sus fieles compañeros, los smartphones y computadoras, son las herramientas supremas de compra.
¡Hola, comercio social! Impulsados por su espíritu digital, la Generación Z está elevando las redes sociales en este ámbito. Cada like y compartido es un paso hacia el carrito de compras. Las plataformas sociales no solo son para charlar o socializar, sino también para comprar.
Conoce los porcentajes que lideran su forma de comprar por canal
- El 67% rompe fronteras, representa a quienes realizaron el pedido en la tienda.
- Con un 21% en segundo lugar, están los que encargan en línea y esperan su pedido en el domicilio.
- Por último, con un 12%, aquellos que compran en línea pero la retiran por la tienda física.
Las tiendas siguen siendo estrellas en este escenario de compras. ¿Por qué? La experiencia social y de marca tienen mucho que ver. Pero hay un giro emocionante, la realidad aumentada entra en escena, y es una idea que emociona al 58% de la Generación Z.
- El 72% investiga en línea antes de visitar la tienda presencialmente.
- Y un 68% sigue investigando mientras se encuentra en el local.
Especialmente en Meta, más de 2 de cada 3 de ellos pasan por arriba de dos horas al día en las redes sociales, y los contenidos audiovisuales son su ruta de exploración, de allí que el 100% ve videos semanalmente, y el 94% en las tecnologías de Meta.
Pero ahí no termina, las redes sociales son como su asistente personal en el proceso de compra:
- El 80% encuentra inspiración en las tecnologías de Meta.
- El 55% se inspira en Instagram.
- Y el 43% en Facebook.
Construyendo Relaciones Duraderas: La Generación Z y las Estrategias de Marca en Redes Sociales
El 76% confiesa que plataformas como Facebook e Instagram les permiten conectar genuinamente con marcas, obtener información y conversar con ellas.
El toque personalizado es ahora la norma, ya que los compradores ansían que los productos se adapten a ellos de forma natural. Esto ha impulsado una metamorfosis en las tiendas, transformándolas en espacios dinámicos y cautivadores, diseñados para conquistar con éxito a los consumidores
El 63% quiere recomendaciones personalizadas.
Un 59% ansía descubrir y comprar lo más trendy.
Y un 66% busca marcas que vibren con sus preferencias.
¿Y cómo se comunican? ¡Por canales digitales! Un 59% quiere AR en sus charlas con asesores de tienda. Desde observar un producto de manera virtual para descubrir la opción óptima hasta explorar diversas versiones del mismo.
Basándonos en estos valiosos insights, te compartimos algunas recomendaciones de Meta para que los anunciantes puedan posicionar su marca y potenciar las ventas entre los consumidores jóvenes:
1- Abre las puertas a la simplicidad en todos los canales, empoderando a tus clientes con las herramientas necesarias para tomar decisiones acertadas en el momento justo, construyendo un vínculo entre el mundo online y offline.
2- Facilita un proceso de descubrimiento que permita a la Generación Z explorar tu marca y productos de manera divertida. Crea puntos de contacto orgánicos que parezcan casuales, pero que generen una conexión genuina.
3- Establece una presencia impactante en las redes sociales, que no solo brinde una experiencia de compra centrada en la comunidad y la autenticidad, sino que también forje un lazo sólido con tu base de clientes de la Generación Z.
4- Construye una presencia que invite a la Generación Z a vivir la experiencia de tu marca con un toque de diversión. Puedes presentar nuevas tecnologías emocionantes (como la realidad aumentada), oportunidades de conexión con amigos y familiares tanto en la tienda como online, y añadir elementos entretenidos para envolverlos en tu historia única.
Esperamos que te haya servido la data, ahora más que nunca, el futuro de la conexión marca-consumidor está en tus manos, ¡así que adelante y crea experiencias inolvidables para este grupo!
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