Estamos en la era de la conversación digital
Tiempo de lectura aprox: 1 minutos, 14 segundos Hace ya algunos años, pasamos de un modelo unidireccional, donde la comunicación sólo se efectuaba en una vía, a un modelo bidireccional que está atravesado por las tecnologías de la comunicación, donde la relación con el cliente está mediada por varias redes sociales. El objetivo debería ser …
