Tiempo de lectura aprox: 5 minutos, 39 segundos ¿Cómo gestionar la atención al cliente por redes sociales? Caso de éxito de Volaris Imagina que tu vuelo se retrasa y escribes en las redes sociales de la aerolínea para quejarte o pedir una explicación. ¿Qué pasa si te responden dos horas después o peor aún, nunca …
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Tiempo de lectura aprox: 2 minutos, 46 segundosPiensa en tus marcas favoritas y en aquellas en las que no volverías a comprar ¿Qué experiencias han influido en estas decisiones? Seguramente una de ellas es la confianza que una empresa u otra te ha generado, ya sea en una compra o en un período de tiempo. …
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Tiempo de lectura aprox: 1 minutos, 36 segundos El CLIENTE no se conforma con la comunicación unidireccional, ya lo sabemos, ya que cada día demanda más atención por parte de nuestra empresa, de la cual ya forma parte ¿No? Y los canales para hacerlo son múltiples. Las redes sociales ya se han convertido en la forma …
